Comment mieux fidéliser ses locataires ?

Dans cet article, je vais vous donner quelques informations et astuces pour fidéliser ses locataires et pour ainsi limiter le turnover synonyme de baisse de rentabilité et bien de soucis.

Pourquoi fidéliser ses locataires ?

Avoir à rechercher de nouveaux locataires est pénible.

En plus, il y a toujours le stress du premier mois où on vérifie que le virement est passé en temps et en heure.

Si vous tombez sur un bon locataire qui paye régulièrement et n’est pas pénible (comprenez dont vous n’entendez pas parler), il faut faire son maximum pour qu’il reste longtemps.

Ainsi vous n’aurez pas d’émotions négatives et vous pourez vous concentrer sur des actions beaucoup plus rentables pour vous.

Garder toujours le contact avec vos locataires !

La première astuce est de garder le contact et de transmettre toutes les informations relatives à l’appartement, par exemple si vous avez des travaux à effectuer.

Un locataire n’est pas qu’un loyer sur patte

La deuxième astuce est de ne surtout pas les percevoir comme des gens qui rapportent des loyers. Il faut que cette relation soit humaine.

Il ne faut pas rentrer dans un rapport de force. Trop de propriétaires considèrent qu’ils sont propriétaires, maîtres et chefs. Ils ne voient pas les locataires comme des clients, comme des gens qui payent. C’est un rapport de force qui devrait être inversé. Je ne dis pas qu’il faut être à leur service et à leurs petits soins. Mais il faut les respecter et ne pas les considérer comme des loyers sur pattes.

Il faut construire une relation professionnelle

Ensuite, une autre astuce est de construire une bonne relation professionnelle équitable.

En effet, comme je disais précédemment, il ne faut pas oublier que ce sont nos clients. Il faut leur parler correctement et toujours professionnellement. En résumé, Il ne faut pas les envoyer chier.

Par contre, il faut aussi garder des distances, ne pas êtes trop sympa car sinon ils vous appelleront pour n’importe quelle raison.

Il faut rester professionnel sans être dans la sur-qualité.

Je connais quelqu’un qui louait un meublé étudiant en face de sa résidence principale et sa locataire l’appelait pour déboucher le lavabo ou pour changer une ampoule.

Il faut éviter une trop grande proximité, tout en gardant une relation professionnelle et non amicale. Vous êtes correct, juste et cordial.

Ce n’est pas la peine, par exemple, de prendre l’apéro avec eux, même si vous êtes jeune et que l’ambiance est sympa. J’insiste mais il faut garder une relation professionnelle.

Répondre rapidement à vos locataires

Ensuite, la dernière astuce, qui est la plus importante, est de répondre rapidement à leur demande.

Même s’il s’agit de petites demandes insignifiantes. Vous n’allez pas changer une ampoule mais vous pouvez leur dire d’aller en acheter une.

Il faut répondre rapidement par exemple, s’il y a un dégât des eaux.

Si vous ne réagissez pas vite, votre locataire sera lassé et va finir par partir.

Si on m’appelle pour une chasse d’eau qui coule, je fais le nécessaire.

Ce n’est pas la peine de laisser traîner puisque le problème ne va pas se résoudre tout seul.

Ou encore, si un micro-onde ne fonctionne plus, je peux suggérer une solution à savoir d’en racheter un et je déduis le prix du micro-onde du loyer.

Je répond toujours rapidement, et vous devez en faire autant.

Si vous le faites, vous allez constater que votre turnover va diminuer et vous allez garder les bons locataires plus longtemps.

Dernièrement, j’ai eu un problème d’internet désynchronisé, dans un appartement en colocation. Même si les locataires aurait pu faire le recherche sur internet, je leur ai envoyé le lien d’une vidéo qui indiquait la démarche à suivre. Ils étaient hyper contents… Pour un truc qui ne m’a pris que quelques minutes (le temps de taper ma recherche sur Google)

Pour conclure

Voici donc la clé pour réussir en investissement locatif : avoir une relation professionnelle, non amicale, et réagir vite.

Il faut considérer l’investissement locatif comme un business.

Ce n’est pas quelque chose où vous investissez et que vous gérez ensuite en amateur.

Vous devez être engagé car vous avez fait un effort pour acheter un appartement et vous allez le gérer en tant que professionnel.

Si vous avez d’autres astuces pour fidéliser vos locataires, n’hésitez-pas, comme d’habitude, à laisser des commentaires. Si vous aimez cet article, partagez-le.

A la prochaine pour un autre article.

La présentation de la vidéo

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